十八、如何从产品层面去做好ASO第2小节——ASO谷小课堂

  • 时间:2018-05-17 14:50 编辑: 来源:ASO谷 阅读:209
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摘要: 大家好,这一小节课程我重点会把拉新、留存、促活以及转化;用几个比较有代表性的案例来给大家做一下讲解,拉新的话,也就是拉来新用户;这一块我们平时除了在做关键词的排名以外我们是否还能够从产品的层面去做到一些更有效率的工

 

大家好,这一小节课程我重点会把拉新、留存、促活以及转化;用几个比较有代表性的案例来给大家做一下讲解,拉新的话,也就是拉来新用户;这一块我们平时除了在做关键词的排名以外我们是否还能够从产品的层面去做到一些更有效率的工作,其实在我看来有几种,这边举了两个非常具有代表性的例子:

 

 

首先我觉得在这一块做的最好的应该是映客,映客可以说是最先开创了这种诱导分享或者是说通过分享来拉取新用户的这样一款产品,所以在这一块他们是做的非常早的,大家都 知道如果是你的一个朋友或者是你身边的一个同事,她如果有在玩映客的话当她在做直播 的时候,他可以把他的直播消息分享到她的微信朋友圈,那大家就可以有这样一个:你丑你先睡,我美我直播这样的一个分享链接,那当你想去看她的直播的时候,你点进她的链接,虽然说你也可以在没有下载产品的时候直接通过网页端来看,但事实上这种体验是非常不好的,所以你会不由自主的就会去下载一个映客app来直接去看他的直播,这种诱导分 享的形式可以说是现在的产品非常有效率,并且效果是可以形成这种大范围传播的这种推 广方式,那这种也是给映客带来海量的一个用户。

 

第二个的话是诱导安装,举个例子,比如说是视频电影的一些网站,前期如果你没有下载 APP的话,他可以让你试看十分钟,那如果是一些很精彩的或者是自己很喜欢的一些电影作 品的话,那你自然就会去下载乐视的app,去观看它的一个完整版,这种的话其实也就是先 诱导你去使用他们的一个产品,最后诱导到一定的程度以后你自然就会去安装他们的app, 所以这就是两个拉新非常具有代表性、在产品层面的一个功能。另外的话当然还有各式各 样能够拉来新用户的一些做法,当然大部分还是属于通过诱导型的,或者是通过也就是我 们所说的熟人定律,就是你的一个朋友他分享一个什么东西,然后去促进你也去使用这款产品。

 

 

那留存的话,也有两个非常具有带表性的一个功能:第一个我们觉得最针对留存这一块,留存的话也就是一个用户下载了一款app以后是否会持续的使用下去,如果她第二天就 卸载了那这个留存率相当于是第二天的,也就是日留存就相当于是百分之零,那如果他是 一周后才卸载,那就是周留存率,那月留存也是一样的意思,第一个是等级的积分奖励制 度,这一个我觉得在整个产品的层面是一个非常好能够促进用户留存的一个功能,这边我们还是给大家举了两个例子:一个是比如说中国移动的营业厅他们这样一个奖励,你每次登陆进去,然后你通过浇花,那当然浇花的话,你不仅能够获得一定流量的奖励,比如说你每浇一次花你就可以获得十兆的流量,但同时的话,这个花它也是会长大的,所以他就会促进很多用户每天习惯性的进去浇一次花,然后同时领取他的一个积分或者是流量的一个奖励,那比如说旁边那个中国银行它也是这样的,比如它给予你一定的理财券,那这个理财券的话,你在购买理财产品的时候可以进行抵用,那其实也可以通过这种奖励制度,促使用户每天都登录到产品里面。

 

第二种的话是红包的一个抵用券以及用户的一些招回,这些的话其实都对留存有很大的帮助,比如说像“去哪儿网”,去哪儿网它经常会发放一些酒店的红包抵用券,那这种时候如果我刚好确实也有这种住宿的需求的话,那我自然而然就会想起这个产品里面有一些红包可以使用,那我自然就不会去卸载掉这款产品。比如说在它服务里面会显示:你有一个300元的现金红包未领取,这种其实是非常具有诱惑性的。

 

以及像“唯品会”的话,它经常会有一些用户召回的一些运营措施,比如说他经常会发送一些群发短信,然后告诉你什么时候有一些促销的活动,比如说满多少减多少,这些对用户来说其实都是具有非常好的一个召回或者是促进用户二次转化的一个作用。

 

 

那在产品的促活方面,我们举了两个非常具有代表性的例子,第一个是PUSH;第二个是诱导好评;那PUSH的话也就是消息推送,消息推送的话其实很多用户再下载一款app的时候都会把是否需要接受app的一个消息推送这个功能给关掉,但是不可否认的话还是有很多的用户不会去把PUSH这一块给关闭掉,那这样子的话,我们就可以时不时通过给用户推送一些精彩 的消息来促进用户的一个活跃度;怎么样判定一个用户是否活跃?

 

也就说如果我是一个app的用户,我在当天有打开过APP这样一个动作,并且停留两秒以上, 那其实就能够被统计为是活跃用户;那比如说像“QQ浏览器”QQ浏览器的话我觉得它的PUSH做得非常的具有技巧性的,他们时不时会推送一些很具有新眼球的新闻,甚至一些标题党的新闻,虽然可能他的内容不是很好,但是至少它的标题就足以促使很多的人会不由自主的想点进去看,那包括说“高德地图”它的一些路况还有城市施工的一些信息也会让一些出行的人会提前点进去看一下,这种其实就很好的带动了用户的活跃度,也就是很多用户原本每天并没有想打开这个应用的可能都会先点进去看一下,那这种的话,你可以想象他们的用户活跃度,可能就在这一块做得非常好。

 

另外比如说像PUSH的话,除了这种消息推送以外,当然还包含短信的推送,那比如说像“优步”这个是之前优步还没合并之前,它经常就会有一些短信的推送,而且我觉得他们的内容是有经过精心的策划,比如说他会告诉你今天有一些天气状况,那是适合你打车出行的,那他会把一些抵用券、优惠券放到你的账户里,这种的话其实既没有怎么样去损害用户的一些体验,同时又促进了用户的一个二次召回以及促进用户的一个活跃度。

 

另外促活这一块还有一个非常具有代表性的就是诱导好评,这个其实目前大部分做的比较好的产品,其实都有在这样子做,怎么样让你的用户给予你产品一定的一个好评,这一块其实是有非常好的技巧,我们这边贴了三张案例,走的都是同一个套路,也就是当你在使用这个app并且使用到某一个节点,也就是说你完成了一次购买或者是完成了一次使用的周期以后它会跳出一段话,而且大部分使用的都是一些比较活泼的或者是比较让人觉得不会那么反感的一些话语,比如说:长路漫漫,快递小哥开始为你狂奔了,快来给个五分奖励吧,这个应该是一款快递类的app。那包括比如说像“饿了吗”你刚点完了一餐,本身这个时候你已经具备一定的好感,同时他跳出一个让你给予它们产品一定的评价的话,大部分人可能都会去给他们做一个比较好的一个评价,这个也就是诱导好评,做这个其实有一个好处就是确实能够提升你整个产品的一个体验度,因为大部分的用户都去写了好评以后,其他的新用户再看到他们的评价以外,至少他们会觉得这款产品是比较多人用的。

 

 

最后的话还是要说一下,ASO善于在日常的一个推广运营当中进行组合的一个策略。

 

那比如说如果你的产品刚好是具有需要去投放一些积分墙来做冲词,那大家也知道积分墙,其实 他是没有多少用户的留存的,就是他们的用户完全就是为了完成任务去下你的应用,实际上很多人第二天可能几乎都已经卸载了,所以在没有留存的情况下你可能积分墙对于榜单 的影响就比较小,因为现在苹果的榜单已经加入了留存跟活跃,这些权重的一些计算维度 ,所以如果你在投放积分墙的时候能够结合一些渠道的广告来投放,比如说你刚好有一些 广告投放的需求,因为广告的用户是真实的,积分墙的用户算是虚假的,那如果你结合积 分墙跟广告一起来投放的话,你不仅在下载量这一端有提升,另外的话对于你整个产品的活跃度这一块也有一个比较好的数据,如果你通过这种组合投放的方式,不仅能对你的关键词排名起到一定的帮助,还能对于你整个产品的一个榜单的提升都有一个非常显著的一 个效果。

 

包括积分墙也可以结合地推来做,包括积分墙可以结合换量来做等等,以及冲榜可以结合 一些活动事件,很多游戏的话它可能冲榜仅仅是为了冲榜,也就是它为了冲到榜单的一个高度,然后想通过榜单带来一定的一个量,事实上通过我们的观察如果你的产品不具备一定的知名度的话,即使你冲到一个较高的榜位,事实上这个带量的效果也是很一般的,因 为你产品大部分的用户对你的产品并没有太大的一个品牌认知,如果你今天能够结合一些策划事件,包括说微博的一些热门事件,然后结合现在整个行业的一些活动来进行这种组合策划的话,不仅能够使你在冲到榜单的一个高度以后带来更多的下载量甚至能够在后期通过自然量,因为你除了冲榜以外,你额外的品牌宣传带来的一个真实用户可以维持你这样一个榜位,包括后面的刷竞品词来蹭量以及冲词跟马甲之间的一个组合等等所以说运营推广的话他的一个组合策略是非常多的。

 

那公司内部其实也是一样的意思,公司的资源可以对应应用市场的一些活动还有跟其他的应用市场的一个换量等等,那包括公司的资源可以跟版本的更新来进行一个组合,比如说 你们公司的产品刚好在元旦或者是新年的时候会举行一次较大范围的一个促销活动,那你可以更新一个版本,那这个版本可以给他定这个活动的一个标记,包括说资源与社区之间很多很多的一个推广的组合策略,这些我们在日常运营当中都应该站在较长远的角度去把它给很好的利用起来。

 

 

后面转化的话,怎么样推进自己用户的一个转化?其实我们觉得除了跟你的用户的精准度以外,很大原因在产品层面也是占据着很大的一个原因的,如果你能够在产品这一端,把很多的一个细节做好,对于转化这一块我觉得是有非常大的帮助的,比如说打个比方,像“爱奇艺”的话,他也是使用这种试用转化的形式,也就是说先让用户试用你的产品,试用到一定程度的话,他自然就会去充值购买你的VIP以及很多的一些社交交友的网站,比如说当我需要查看其中某个美女的一些qq或者微信的时候,那这个时候就诱导用户去充值,只有VIP才能够查看,所以转化的话如何从一些方式方法上去做,其实是有非常大的作用。

 

 

最后面的话其实作为一个ASO,我们觉得他的价值还是应该体现在具备一个良好的数据分析能力,如果你连数据分析这一块都做不好的话,那我们觉得你也不太可能把整个产品的一个推广运营做好,那这边的话我觉得ASO他必须具备三个阶段对数据的把控,初期你可以重点关注一下拉新这一块,也就是产品的下载量还有它的一个日新增,以及它的用户数量,那周期的话你可能得关注到用户的活跃度,包括说他的一个使用时长以及它的一个留存率等等,包括说用户的一个转化率,那后期的话我觉得更应该关注的是老用户的一个比例,因为每一款产品我觉得之所以能够做得好,很大原因是在于它具备一大批的一个种机用户,那种机用户的话,我们可以称其为忠实用户,那这些忠实用户其实是我们整个产品的一个基础,所以关注老用户的一个比例以及老用户的一个二次转化,其实都是非常有必要的。

 

 

最后总结一下:合格的ASO其实他应该是等于产品加运营加推广,而不应该仅仅是放在推广,甚至说小一点是应用市场的推广上面,不然的话,如果做到后面你可能会进入到一个瓶颈或者是一个死角,会觉得有点迷茫,这个就是今天要给大家带来的一节课程,今天的课就先到这边,谢谢大家。

 


 

 


 

 

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