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违规及处罚的执行

1违规及处罚的规则

5.1 ASO谷积分制违规处罚节点一览表

备注:
1.多种违规处罚同时发生时,ASO谷有权冻结账户责令整改。
2.ASO谷交易平台将根据卖家违规行为情节严重程度,基于合理判断保留追加处罚的权利,违规严重者ASO谷交易平台保留清退会员的权利。
3.名词解释:
1)限制发布商品,指禁止全球ASO谷会员发布新商品的处罚措施;
2)下架商品,指ASO谷对会员商品进行下架的处罚措施;
3)搜索排名靠后,指店铺的部分或全部商品在搜索排序时出现在原所处位置之后的处罚措施;
4)屏蔽,指卖家的所有商品(包括违规商品和非违规商品),除了在卖家店铺能看到外,在前台搜索页面不会有没有任何展示的处罚措施;
5)冻结账户,指下架店铺内所有出售中的商品,限制发布商品的处罚措施;
6)关闭账户,指删除ASO谷会员的账户,下架店铺内所有出售中的商品,禁止发布商品,并禁止创建店铺的处罚措施;
7)清退指关闭账户的同时对卖家其余订单进行审核处理;


5.2 用户的违规行为,通过ASO谷会员、权利人的投诉或ASO谷排查发现。

5.3 卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,ASO谷不予接纳。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处罚不中止、不撤销。

5.4 若违规卖家被ASO谷关闭,根据情节严重程度,平台保留对其订单进行审核处理,ASO谷将对其正在进行中的订单按以下方式处理:
1.买家已下单但未付款的订单:关闭订单;
2.买家已付款(风控审核中)而卖家未发货的订单:关闭订单,订单款项将全额退款给买家(备注:平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供相应发货证明);
3.买家已付款(风控审核通过后)而卖家未发货的订单:冻结订单,卖家需提供发货证明;如果卖家无法提供相关证明,关闭订单,订单款将全额退款给买家,如果卖家提供相关证明,订单解冻,允许此订单按正常交易流程进行;(备注:平台判定发货的标准为卖家是否已在平台填写并提供相应发货证明);
4.卖家已发货而未产生纠纷的订单:冻结订单,卖家需提供发货证明,如果卖家无法提供相关证明,关闭订单,订单款将全额退款给买家,如果卖家提供相关证明,订单解冻,允许此订单按正常交易流程进行;
5.已产生纠纷的订单:卖家需在ASO谷交易平台限定的申诉期内进行举证,ASO谷将根据买卖双方提供的举证材料对纠纷进行判定;
6.交易成功但未放款的订单:冻结订单款资金,卖家需提供发货证明,如果卖家无法提供相关证明,订单款将全额退款给买家;
7.其他订单情况:如果有其他订单情况,ASO谷交易平台可酌情处理,要求卖家提供相关证明材料才进行判定;
8.如果该会员涉嫌在ASO谷交易平台同时注册或控制使用其他帐号,以上订单处理方法也适用该等关联账号的订单。

5.5 如果该会员涉嫌在ASO谷交易平台同时注册或控制使用其他帐号,ASO谷可将该等帐号进行冻结并同时清退。

5.6 对于卖家账户冻结期间,卖家对于ASO谷账户不能进行提现等资金操作。
1.冻结期间,若卖家未产生退款、赔付或其他纠纷的,冻结期满,平台将ASO谷账户中的资金(如有)返还给卖家。
2.冻结期间,若卖家因纠纷、银行拒付或其他原因产生退款或赔付义务的,平台有权对卖家ASO谷账户中的资金进行相应的退款、赔付操作;冻结期满,平台将卖家ASO谷账户中的资金余额(如有)返还给卖家。

5.7 卖家需保证提供的资质证明或申诉材料真实及合法,若出现有明显造假嫌疑的,或者被授权方﹑官方或其他认证权威鉴定为造假的,ASO谷有权对该卖家账号作出处罚,甚至关闭账号清退处理。


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